El motor de escaneo de virus no puede limpiar los siguientes archivos:
Archivo que no se puede limpiar |
Explicación y solución |
|---|---|
Archivos infectados con gusanos |
Un gusano informático es un programa completo (o un conjunto de programas) capaz de propagar copias funcionales de sí mismo o de sus segmentos a otros sistemas de endpoints. La propagación suele efectuarse mediante conexiones de red o archivos adjuntos de correo electrónico. Los gusanos no se pueden limpiar porque el archivo en sí es un programa completo. Solución: Trend Micro recomienda eliminar los gusanos. |
Archivos protegidos contra escritura |
Solución: Quite la protección contra escritura para que Security Agent pueda limpiar el archivo. |
Archivos protegidos mediante contraseña |
Incluye archivos protegidos mediante contraseña o archivos comprimidos. Solución: Quite la protección mediante contraseña para que Security Agent pueda limpiar estos archivos. |
Copia de seguridad de los archivos WFBS INI |
Los archivos con la extensión RB0~RB9 son copias de seguridad de los archivos infectados. Security Agent crea una copia de seguridad del archivo infectado en caso de que el virus/malware hayan dañado dicho archivo durante el proceso de limpieza. Solución: Si Security Agent limpia el archivo infectado correctamente, no es necesario conservar la copia de seguridad. Si el endpoint funciona con normalidad, puede borrar el archivo de copia de seguridad. |