Case Managementは、60日間アクティブでないケースを自動的にクローズします。これはTrend Vision Oneのケースにのみ適用されます。ケースに更新や変更があると、60日間のタイマーがリセットされます。
自動ケースクローズの仕組みは?
ケースの終了3日前に、ケース所有者はメールおよびTrend Vision Oneコンソールの通知センターを通じて通知を受け取ります。
ケースが終了したとき:
- ケースステータスが「クローズド」に変更されます
- すべてのケースの発見は変更されていません
- Case Managementはケースにステータス変更の更新を追加します
- Trend Vision Oneは監査ログエントリを作成します
- ケース所有者が受け取るもの:
- メール通知
- Trend Vision Oneの通知
Case Managementは、Trend Vision Oneコンソールの地域タイムゾーンで毎日00:00に自動クローズタスクを実行します。例えば、コンソールがJP地域にある場合、Case
Managementは00:00 JST (UTC+9) に非アクティブなケースをチェックします。