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Trend Vision One コンソールのコンテキストメニューを使用して、 Cloud App Securityで保護されているサポート対象のすべてのメールボックスから不審なメールメッセージを隔離します。

このタスクは、次のサービスでサポートされています。
  • Cloud App Security

手順

  1. 不審なメールメッセージを特定したら、コンテキストメニューまたは対応メニューにアクセスして [メッセージを隔離]をクリックします。
    [メッセージの隔離タスク] 画面が表示されます。
  2. 対応の対象を確認します。
  3. このタスクを適用するメールボックスを選択します。
    重要
    重要
    このタスクは、Cloud App Securityで保護されているサポート対象のメールボックスにのみ適用できます。
    Cloud App Securityで保護されているサポート対象のメールボックスに対象メッセージが見つからない場合、またはユーザがメッセージのすべてのインスタンスをすでに削除している場合は、タスクを作成できません。
  4. 対応またはイベントのために[説明]を指定してください。
  5. [作成] をクリックします。
    Trend Vision One によってタスクが作成され、現在のタスクステータスが [Response Management]に表示されます。
  6. タスクのステータスを監視します。
    1. [Workflow and Automation]Response Management に移動します。
    2. (オプション) [検索] フィールドを使用するか、 [処理] ドロップダウンリストから [メッセージを隔離] を選択して、タスクを検索します。
    3. タスクのステータスを表示します。
      • [承認待ち] (pending_approval=f0525c66-199a-46f5-b40a-902bd498cf53.jpg) (該当する場合): 自動対応タスクは[Workbench]アプリで作成され、承認待ちです
      • [拒否済み] (rejected=bd05fc87-5b5d-4d84-bfb1-3a6dc09ddac5.jpg) (該当する場合): [Workbench]アプリで作成された自動対応タスクは拒否されました
      • [In progress] (in_progress=GUID-A55897DB-3DEA-4F5C-B7F9-70B3D7FB9EDE=1=ja-jp=Low.jpg): Trend Vision Oneがコマンドを送信し、対応を待っています。
      • [成功] (successful=GUID-1E31AD86-DE2E-48B5-85F7-7C78A3E8BB11=1=ja-jp=Low.jpg): コマンドは正常に実行されました。
      • [Partially successful] (partially_successful_icon=GUID-20230103030733.jpg): 1つ以上のコマンドが失敗しました。
      • [失敗] (error=5cc21722-7ceb-480c-b9c2-a47d420cf1cc.jpg): 管理サーバへのコマンド送信中にエラーまたはタイムアウトが発生しました。エージェントが24時間以上オフラインであるか、コマンドの実行がタイムアウトしました。
      • [Action taken by Cloud App Security](actionTakeByCASicon=GUID-20230103032833.jpg): このメールメッセージはすでにCloud App Securityによって削除または隔離されています。詳細についてはCloud App Securityにアクセスしてください。
    隔離されたメッセージが不正であると判断された場合は、 Trend Vision One コンソールのコンテキストメニューを使用してメッセージを削除できます。
    隔離されたメッセージに悪意がないことを確認した後、タスクのコンテキストメニューで [メッセージの復元] をクリックしてメッセージを復元できます。
    詳細については、メッセージタスクの削除を参照してください。