[Unable to apply policies]ステータスは、エンドポイントがEndpoint Security Policies (統合割り当て) に登録されたエンドポイントグループの一部であることを示していますが、ポリシー設定を使用できない状態を示しています。これは、エージェントにコンポーネントが欠けているか、更新が必要な場合に発生する可能性があります。以下のシナリオを確認し、ステータスを解決するための手順に従ってください。
このシナリオは次の問題で発生する可能性があります:
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エージェントには、Endpoint Sensorなどのコンポーネントが欠けています。
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エンドポイントにはTrendAI Vision One™エンドポイントセキュリティエージェントがセンサのみの構成でインストールされています。
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エンドポイントは、TrendAI™ Apex OneやTrend Cloud One Workload Securityなどの接続されたエンドポイントセキュリティ製品によって管理されており、センサのみの構成でTrendAI Vision One™エンドポイントセキュリティエージェントがインストールされています。
問題を解決するには、[Reconfigure TrendAI Vision One™ Endpoint Security agent]をクリックして不足しているコンポーネントをダウンロードしてインストールしてください。TrendAI™は接続されているエンドポイントセキュリティ製品の更新を推奨します。
このシナリオは次の問題で発生する可能性があります:
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エンドポイントはServer & Workload Protectionによって管理されていますが、Endpoint Sensorなどのコンポーネントが欠落しています。
問題を解決するには、[Update TrendAI Vision One™ Endpoint Security agent]をクリックしてください。更新に失敗した場合は、次の点を確認してください。
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エンドポイントにインストールされているエージェントのバージョン。サポートされている最小のエージェントバージョンはDeep Security 20.0.1.25770 (20 LTS Update 2024-12-10) 以降です。エンドポイントに以前のバージョンのエージェントがある場合は、TrendAI Vision One™エンドポイントセキュリティエージェントのインストールパッケージをダウンロードして実行し、エージェントを手動で更新してください。
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エンドポイントにインストールされているOS。エンドポイントがTrendAI Vision One™エンドポイントセキュリティエージェントにサポートされていることを確認するために、OSの要件を確認してください。サポート情報については、Server & Workload Protectionのシステム要件を参照してください。
問題を解決できない場合は、[Create support case]をクリックしてサポートプロバイダに連絡してください。影響を受けるエンドポイントが複数ある場合でも、チケットは1つだけ作成してください。
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注意[Unable to apply policies]ステータスを受け取ったが、このトピックの2つのシナリオに一致しない場合は、Endpoint Inventoryからエージェントインストールパッケージをダウンロードして実行し、エージェントを手動で更新してください。
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