Truy cập trang web Trend Micro tại: http://vn.trendmicro.com/vn/.
Trước khi liên hệ với Trend Micro
-
Thử tìm câu trả lời cho câu hỏi của bạn trong hệ thống trợ giúp.
-
Truy cập trang web Hỗ trợ Kỹ thuật để tìm thông tin mới nhất về phần mềm và dịch vụ Trend Micro, cũng như câu trả lời cho câu hỏi đã được hỏi trước đó: http://www.trendmicro.com/support/consumer/consumer_support_1.html.
Nhận hỗ trợ kỹ thuật
Bạn có thể mở một trường hợp hỗ trợ kỹ thuật tại đây: http://esupport.trendmicro.com/srf/srform.aspx.
Nếu bạn muốn nói chuyện với kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng nhấp vào liên kết bên dưới để tìm số điện thoại cho khu vực của bạn: http://esupport.trendmicro.com/en-us/home/pages/about-support.aspx.
Cho dù gọi điện thoại hoặc bằng văn bản, bạn có thể giúp Trend Micro giải quyết sự cố nhanh nhất có thể bằng cách cung cấp thông tin sau:
-
Tên phần mềm hoặc dịch vụ Trend Micro của bạn
-
Số sê-ri phần mềm của bạn
-
Số phiên bản phần mềm của bạn
-
Văn bản thông điệp lỗi chính xác, nếu có
-
Một giải thích ngắn gọn về những gì bạn đã làm khi xảy ra sự cố (vui lòng đề cập đến bất kỳ bước nào có thể tái tạo sự cố)