利用可能なアクションに表示されるエンドポイントのステータスをトラブルシューティングして解決します。
The 使用可能な処理 display in Endpoint Inventory displays messages and suggested actions to take on
your visible endpoints. Some actions might require additional troubleshooting to resolve.
The following table lists the typical statuses you might encounter and how to resolve
them.
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重要いくつかのトラブルシューティングの解決策は、エンドポイントセキュリティ機能に追加のCreditsが割り当てられる可能性があります。
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利用可能なアクションステータス
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説明
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解像度
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内部エラーが発生しました。
エラーの原因によって説明が異なる場合があります。問題を解決するためのボタンが利用可能かどうかも含まれます。
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アクションボタンが利用可能な場合は、ボタンをクリックして問題を解決してください。それ以外の場合は、Endpoint Inventoryを更新してみてください。問題が解決しない場合は、サポートプロバイダに連絡してください。
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保護機能を有効にできません
このステータスは、Standard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protection機能を有効にするポリシーに、センサのみのエージェント展開を持つエンドポイントが割り当てられている場合に発生する可能性があります。
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クリックしますTrend Vision One Endpoint Securityエージェントのデプロイメントを再構成 to download and install the missing protection features. For more information, see
エージェントを展開.
エンドポイントにStandard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protectionの機能を望まない場合は、エンドポイントを別のポリシーに割り当てることを検討してください。
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保護機能を有効にできません
このステータスは、Trend Vision Oneエンドポイントエージェントが古く、Endpoint Security Policiesでサポートされていない場合に発生する可能性があります。
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クリックしますVersion Control Policiesで管理 to update to the latest agent version. If the agent version is too old, you might
need to manually update the agent by downloading the installation package.
詳細については、以下を参照してくださいバージョン管理ポリシー.
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保護機能を有効にできません
このステータスは、接続された保護製品によって管理されているエンドポイントをEndpoint Security Policiesに割り当てた場合に発生する可能性があります。
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クリックしますProduct Instanceで更新する to update the connected product to Trend Vision One Endpoint Security. For more information,
see Product Instance.
接続された製品を更新したくない場合は、割り当てられたポリシーから対象のエンドポイントを削除してください。
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管理されていないエンドポイント
セキュリティ環境で表示されているが、Trend Microのエンドポイント保護製品がインストールされていないエンドポイントは、管理されていません。
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クリックしますエージェントインストーラーを取得 to download and install the Trend Vision One Endpoint Security agent to install on
the endpoint. For more information, see エージェントを展開.
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ポリシーを適用できません
エージェントは、エージェントが古いか必要なコンポーネントが欠けているため、割り当てられたポリシーを適用できません。
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クリックしますTrend Vision One Endpoint Security エージェントを更新 to update the agent and install missing components. For more troubleshooting steps
for this issue, see ポリシーを適用できません
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ポリシーを適用できません
エージェントは必要なコンポーネントが欠けているか、構成がサポートされていないため、割り当てられたポリシーを適用できません。
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クリックしますTrend Vision One Endpoint Security エージェントを再構成する to install missing components. For more troubleshooting steps for this issue, see
ポリシーを適用できません
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保護機能がインストールされていません
このステータスは、Standard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protection機能を有効にするポリシーに、センサのみのエージェント展開を持つエンドポイントが割り当てられている場合に発生する可能性があります。
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クリックしますTrend Vision One Endpoint Securityエージェントのデプロイメントを再構成 to download and install the missing protection features. For more information, see
エージェントを展開.
エンドポイントにStandard Endpoint ProtectionまたはServer & Workload Protectionの機能を望まない場合は、エンドポイントを別のポリシーに割り当てることを検討してください。
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Endpoint Sensorが有効になっていません
エージェントでEndpoint SensorまたはEndpoint Sensorの検出と対応が有効になっていません
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クリックしますEndpoint Sensorを有効化. Enabling Endpoint Sensor requires credits.
Endpoint Sensorを有効化Endpoint Security Policies.
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保護機能が古くなっています
エンドポイント保護機能が古くなっており、サポートされていない可能性があります。
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クリックしますVersion Control Policiesで管理 to update to the latest agent version. If the agent version is too old, you might
need to manually update the agent by downloading the installation package.
詳細については、以下を参照してくださいバージョン管理ポリシー.
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セキュリティ機能のサポートが限定されています
このステータスは、エージェントの構成がエンドポイントOSに完全に対応していない場合に発生する可能性があります。
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確認してくださいTrend Vision One Endpoint Security エージェントシステム要件 to verify the OS is fully supported. Some OS types might be supported by one configuration
but not another.
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セキュリティ機能のサポートが限定されています
このステータスは、エンドポイントOSが保護機能によって完全にサポートされていない場合に発生する可能性があります。
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確認してくださいTrend Vision One Endpoint Security エージェントシステム要件 to verify the OS is fully supported. Some OS types might be supported by one configuration
but not another.
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エンドポイントを登録できません
このステータスは、接続されたオンプレミス保護製品によって管理されているエンドポイントを割り当てた場合に発生する可能性があります。
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このステータスは情報提供のみを目的としています。エンドポイントを割り当てられたポリシーから削除すると、ステータスが解除される可能性があります。
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重複監視機能が有効になりました
このステータスは、Server & Workload Protectionによって管理されているエンドポイントで、Activity MonitoringとEndpoint
Sensorの両方が有効になっている場合に発生する可能性があります。
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Server & Workload Protectionでアクティビティモニタリングを無効にします。
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