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認証トークンを使用してプログラムを終了した後、エージェントを再起動してください。

注意
注意
このFAQは、Windowsエンドポイントでエージェントインターフェースを使用してエージェントをシャットダウンした後に、Trend Vision One Endpoint Securityエージェントを再起動する方法について説明しています。エージェントのシャットダウンに関する情報は、エージェントインターフェースを参照してください。
エージェントサービスを手動でシャットダウンする手順については、Trend Vision One Endpoint Securityエージェントプロセスを手動で終了する方法を参照してください。
一部のサービスは、サービスを再起動する前にEndpoint Security Policiesで機能を有効にする必要がある場合があります。
Trend Vision One Endpoint Securityエージェントを正常にシャットダウンした後、エージェントとエージェントサービスを再起動する手順に従ってください。

手順

  1. エージェントベースキャンププログラムを再起動します。
    1. タスクマネージャにアクセスします。
    2. [サービス] に移動します。
    3. サービス[Trend Micro Endpoint Basecamp]を見つけてください。
    4. 右クリックして、[開始] を選択します。
    5. サービスステータスが[実行中]に更新されると、再起動が正常に完了した際にエージェントインターフェースが表示されます。
  2. Endpoint Sensorを再起動します。
    1. タスクマネージャにアクセスします。
    2. [サービス] に移動します。
    3. サービス[CloudEndpointService]を見つけてください。
    4. 右クリックして、[開始] を選択します。
    5. [実行中]のステータス更新を確認して、再起動が成功したことを確認してください。
  3. Standard Endpoint Protectionの展開では、関連するサービスを再起動してください。
    1. アプリケーションC:¥Program Files (x86)¥Trend Micro¥Security Agent¥PccNTMon.exeを見つけて実行してください
    2. services.mscを実行します。
    3. 不正プログラム対策とWebレピュテーションのために、次のサービスが実行中であることを確認してください。
      • Apex One Common Client Solution Framework
      • Apex One NT Frameworkhost Service
      • Apex One NT リスナー
      • Apex One NTリアルタイム検索
      • Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    4. IPSのために、Trend Micro仮想パッチサービス (エージェント) が実行中であることを確認してください。
    5. アプリケーションコントロールについては、Trend Micro Application Control Service (エージェント) が実行中であることを確認してください。
    6. デバイスコントロールのために、Trend Micro Apex Oneデータ保護サービスが実行中であることを確認してください。
    7. ファイアウォールについては、Apex One NT Firewallが実行されていることを確認してください。
  4. Server & Workload Protectionの展開では、関連するサービスを再起動してください。
    1. タスクマネージャにアクセスします。
    2. [サービス] に移動します。
    3. 次のサービスを見つけます。各サービスを右クリックし、[開始]を選択します。
      • AMSP
      • ds_agent
      • ds_notifier
      • ds_monitor
    4. 各サービスの再起動が成功したことを確認するために、[実行中]のステータス更新を確認してください。
  5. サービスが再起動しない場合は、Endpoint Security Policiesで機能が有効になっているか確認してください。