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ServiceNowチケッティングシステムの統合を使用して、ServiceNow ITSMとTrendAI Vision One™のSecurity PlaybooksおよびCase Managementの間でケースデータを同期します。

ServiceNowチケッティングシステム統合用のTrendAI Vision One™は、ServiceNow ITSMテーブルとTrendAI Vision One™ Security PlaybooksおよびCase Management間でのケースデータの双方向同期を可能にします。チケットプロファイルを設定し、フィールドをマッピングしてケースデータの同期方法を指定します。
Case Managementでは、次の場所からケースを同期するかどうかを選択できます:
統合を使用するには、TrendAI Vision One™ケースデータにアクセスするためにServiceNowアカウントを設定する必要があります。
注意
注意
ServiceNowで TrendAI Vision One™ Workbenchアラートを管理する方法については、次を参照してください。ServiceNow ITSMの統合 ( Workbench用) 。
次の表は、[ServiceNow Ticketing System]統合のメイン画面で利用可能なアクションを示しています (Workflow and Automation → Third-Party Integrations → [TrendAI Vision One™ for ServiceNow Ticketing System])。
処理
説明
TrendAI Vision One™チケットプロファイルを作成する
プロファイルを構成してTrendAI Vision One™がケースデータをServiceNow ITSMに同期し、ServiceNowポータルで管理できるようにします。
APIエンドポイントURLの取得
[APIキーを管理] をクリックして、エンドポイントURLをコピーします。
注意
注意
このアクションはTrendAI Vision One™Case Managementチケットプロファイルにのみ必要です。
認証トークンの取得
[APIキーを管理] → [トークンを生成]に移動し、APIキー設定を指定して[追加]をクリックします。
注意
注意
このアクションはTrendAI Vision One™Case Managementチケットプロファイルにのみ必要です。
関連情報